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 【售前服務(wù)】
1、專業(yè)銷售顧問一對(duì)一服務(wù)，提供全方位的產(chǎn)品咨詢，
2、結(jié)合您的需求和預(yù)算，為您量身制定合理的產(chǎn)品方案。
3、所有客戶均可通過電話、傳真、即時(shí)通訊工具等多元化渠道，進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂和特殊產(chǎn)品定制。
4、您確認(rèn)包裝以及規(guī)格方案，提出改進(jìn)意見。
6、改進(jìn)后再次確認(rèn)細(xì)節(jié)。
 
【售后服務(wù)】
1、嚴(yán)格按照合同要求提供產(chǎn)品，以更好的包裝及配送方式送貨上門。
2、本公司將建立客戶服務(wù)檔案，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
3、并每季度定期回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4、我們莊重******：我們的服務(wù)與質(zhì)量遠(yuǎn)比******高，所有產(chǎn)品保質(zhì)。

公司服務(wù)的宗旨:   “及時(shí)、******、滿意”。在收到服務(wù)信息后及時(shí)主動(dòng)作出答復(fù)或派技術(shù)人員處理。
         微笑（smile）――用微笑傳達(dá)我們開朗、體貼的服務(wù)態(tài)度。
         迅速（swift）――以迅速的動(dòng)作快速地完成維修和保養(yǎng)服務(wù)。
         真誠(chéng)（sincere）――真誠(chéng)的態(tài)度工作是售后人員為人處事的基本原則。
         靈巧（skillful）――用智慧的工作方法和豐富的維修知識(shí)獲得顧客的信賴。
         專業(yè)（specialty）――時(shí)刻學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，為客戶提供專業(yè)而******的服務(wù)。

1）產(chǎn)品包括隨機(jī)附帶說明書；傳授安裝、使用；設(shè)立維修網(wǎng)點(diǎn)和具有專門技術(shù)服務(wù)人員上門服務(wù)、出具維修憑證；隨時(shí)提供備品配件、安裝、調(diào)試和運(yùn)行及負(fù)責(zé)培訓(xùn)技術(shù)。對(duì)使用效果與使用要求的調(diào)查。定期組織人員深入用戶，收集反饋信息，建立檔案，以求改進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)到底。針對(duì)用戶反饋意見，企業(yè)應(yīng)抱著對(duì)人民負(fù)責(zé)，為用戶著想的態(tài)度，熱情對(duì)待，及對(duì)處理，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的，企業(yè)要勇于承袒一切責(zé)任。
 

2）企業(yè)必須把售后服務(wù)納入企業(yè)質(zhì)量體系。企業(yè)質(zhì)量體系要成為有效完整的體系，***不能缺少售后服務(wù)這
一重要組成部分。一個(gè)企業(yè)質(zhì)量******工作開展得再好，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造過程質(zhì)量******水平再高，當(dāng)產(chǎn)品投入
用戶使用以后，都不可避免會(huì)出現(xiàn)問題。因此，企業(yè)的售后服務(wù)應(yīng)具備；售后服務(wù)工作的及時(shí)性；有為用戶
上門服務(wù)的能力；有良好的服務(wù)作用。

服務(wù)監(jiān)督：
讓用戶監(jiān)督售后服務(wù)工作。并有嚴(yán)厲的被投訴后的處理方式，以******售后服務(wù)的及時(shí)性和順暢性。

我公司服務(wù)熱線：028-89628789

我公司網(wǎng)站：www.vkfm.cn

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